View job here

Die Internationale Hochschule GmbH ist Deutschlands am stärksten wachsende private Hochschule. In unserem Fernstudium und an unseren 15 Standorten studieren derzeit rund 15,000 Studierende. Das Studienangebot umfasst deutsch- und englischsprachige Bachelor-, Master- und MBA-Programme, die alle staatlich akkreditiert und zertifiziert sind, sowie zahlreiche Auszeichnungen erhalten habe. Das IUBH Fernstudium steht für Flexibilität und Innovation. Unsere Studierende können ihr Studium jeden Tag beginnen, die Kurse in beliebiger Reihenfolge und in ihrem individuellen Tempo absolvieren und ihre Klausuren zu jeder Zeit an jedem Ort ablegen. Wir arbeiten täglich daran für unsere Studenten ein noch flexibleres und innovativeres Angebot zu schnüren und unseren Service stetig zu verbessern.

Verstärken Sie unser Team ab sofort in Voll- oder Teilzeit an unserem Standort in Berlin.

Ihre Aufgaben:

  • Sie betreuen unsere Studierenden bei organisatorischen Fragestellungen während ihres gesamten Studiums via Telefon, E-Mail und Live-Chat
  • Sie unterstützen die Studierenden bei diversen Prozessen wie beispielsweise der Nachbestellung von Studienunterlagen, Buchung zusätzlicher Angebote oder Änderungen ihrer Vertragsangelegenheiten
  • Sie bleiben up-to-date hinsichtlich unseres Produktangebotes und der für die Studenten vorhandenen Services, welche sich stetig weiterentwickeln 
  • Sie pflegen und verwalten die Daten der Studierenden in unseren IT-Systemen
  • Sie helfen bei der Optimierung unseres Kundenservices und der internen Abläufe
  • Sie arbeiten eng mit den anderen Abteilungen (Produktmanagement, Studienberatung, Study Coaching, etc.) zusammen

Ihr Profil:

  • Sie haben das Talent, die Bedürfnisse des Kunden schnell zu erfassen um eine schnelle und kompetente Lösung anbieten zu können
  • Sie besitzen Zuverlässigkeit, Qualitätsbewusstsein und Zielorientierung bei der Beantwortung von Kundenanfragen
  • Sie verfügen über Empathie und die Fähigkeit sich in die Lage des Kunden versetzen zu können
  • Sie besitzen sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, sowie eine ausgeprägte Servicementalität
  • Sie kennen sich bestens mit den gängigen MS Office Produkten aus und bringen ein gewisses Verständnis für IT-Systeme und Softwareanwendungen mit
  • Die Arbeit im Team macht Ihnen Spaß und gleichzeitig arbeiten Sie sehr selbständig und eigenverantwortlich
  • Sie arbeiten gerne in einem unternehmerischen und dynamischen Umfeld
  • Sie sind offen für gelegentliches Arbeiten außerhalb der Kernzeiten um unsere Servicezeiten (Mo-Fr 8-21 Uhr, Sa 9-16 Uhr) im Team abdecken zu können
  • Ein vorhandener Bachelorabschluss und Erfahrungen in der telefonischen Kundenberatung sind von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig
  • Sie verfügen über fließende Deutsch und wünschenswerterweise auch Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:

  • Eine vielseitige und verantwortungsvolle Aufgabe in einem stark expandierenden, unternehmerischen Umfeld
  • Die Nutzung unserer internen Weiterbildungsangebote, z.B. im Rahmen des IUBH-Fernstudiums
  • Flexible Arbeitszeiten innerhalb der Servicezeiten
  • Attraktive Entwicklungsperspektiven mit großen Gestaltungsfreiräumen für Ihre Ideen und Ihr Engagement
  • Eine sehr kollegiale Atmosphäre und flache Hierachien
  • Leistungsgerechte Gehaltssteigerung, Mitarbeiterrabatte und Kooperationen

Sie finden sich in diesem Profil wieder und suchen nach einer neuen Herausforderung? Dann bewerben Sie sich jetzt online über unser Karriereportal.

Weitere Informationen finden Sie unter www.iubh.de